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Windows & Mac ソフトウェアフォン

デスクトップパソコンからIP電話機の通話を管理

 

3CX IP PBXソフトウェアには、WindowsとMac用のソフトフォンが用意されており、そのソフトフォンを使用することでパソコンから通話を管理することができます。また、パソコンから3CX IP PBXソフトウェアを経由して通話の送受信を行うことができます。外出時にはヘッドセットを使用することで固定電話の代わりとして使用できます。

 

  • CTIモードでデスクトップパソコンからIP電話機での通話を開始

  • ソフトフォンのライセンス料は必要ありません

  • 使用と管理が容易

  • オフィスにいるようにシームレスに動作し、通話コストを削減

3CXスイッチボードを使用して通話を管理

 

3CX IP PBXソフトには、パワフルなスイッチボードの機能が含まれており、通話を表示および管理する方法に合わせて調整することができます。4つの異なった表示を選択することで、すべての仕事の役割に応えることが可能です。

 

  • ドラッグ＆ドロップの呼出しで迅速な転送

  • コールセンターに最適-ウォールボードとQマネージャービューを搭載

  • 同僚のプレゼンスを簡単に確認

  • 受付ビューは電話の着信の管理が容易

 

Office365、Google、Outlook&その他との統合

 

3CX IP PBXソフトウェアは、CRMパッケージから直接通話を呼出せます。着信通話は発信者IDに基づいて顧客と合致され、CRMシステムに記録されます。通話時間との受信および発信の正確な通話ジャーナル処理は、顧客とエージェントの活動に関する洞察力に富んだレポートを生成することができます。

 

  • Office365、Googleコンタクトまたは内部電話帳を使用

  • CRMから呼び出しを起動

  • 曖昧な発信者IDを顧客名に変換

  • 顧客とエージェントに関する詳細なレポート

 

ユニファイド コミュニケーション ソリューション

3CX IP PBX ソフトウェア

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